門窗建材市場發(fā)展日新月異，與門窗有關(guān)的各類賣場、店鋪?zhàn)鳛檫B接消費(fèi)者的重要渠道，具有無可替代的作用。事實(shí)上，此類市場終端也順應(yīng)發(fā)展軌跡，從單一品類賣場、綜合品類賣場直至混合業(yè)態(tài)賣場，不斷調(diào)整節(jié)奏適應(yīng)需求。當(dāng)下，在實(shí)體、電子商務(wù)的雙重競爭下，門窗代理商如何定位、如何轉(zhuǎn)型，讓我們一起來聽聽富軒門窗的建議。

賣場應(yīng)該回歸，“不忘初心”，加強(qiáng)對消費(fèi)者的“粘性”。而要增強(qiáng)“粘性”，就必須打破傳統(tǒng)門窗賣場的封閉格局，把上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及線上線下銷售全面串聯(lián)。門窗賣場甚至可以借鑒大型綜合體的經(jīng)營模式，根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣口味，設(shè)置茶點(diǎn)、咖啡等輕食餐飲，打造一個休閑娛樂平臺，這樣在提供專業(yè)服務(wù)之余結(jié)合自身定位進(jìn)行情境營造，讓消費(fèi)者在休閑中不知不覺中完成品牌認(rèn)知。

在網(wǎng)絡(luò)時代，只有差異化經(jīng)營才能使賣場立足于雙重市場的競爭之下，賣場要找準(zhǔn)定位，做出自己的特色，強(qiáng)化消費(fèi)者固有的品牌忠誠度。比如，富軒門窗打造喜居貓商城，把線上與線下傳統(tǒng)賣場結(jié)合起來，為門窗代理商提供更多準(zhǔn)確的客戶，引領(lǐng)行業(yè)潮流。接從立足賣場自身結(jié)構(gòu)來說，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，走個性定制、科技智能道路，將是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的方向。

消費(fèi)者的個性化需求，決定了每一件門窗都是獨(dú)一無二的產(chǎn)品，這也使得門窗行業(yè)的定制工作異常錯綜復(fù)雜。從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝到售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)絲合縫。除了出色的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是門窗代理商今后爭奪顧客最關(guān)鍵的決定因素。

門窗代理商實(shí)現(xiàn)定制的服務(wù)應(yīng)當(dāng)全面貫穿在售前、售中、售后，因?yàn)殚T窗行業(yè)是一個服務(wù)密集型行業(yè)，客戶接觸點(diǎn)很多，客戶從一開始訂門窗到最后安裝完成，跟不同的人接觸不下十次。如何讓消費(fèi)者都滿意，給企業(yè)提出了很高的要求。只有十幾年如一日，注重細(xì)節(jié)改善，才能增加客戶的粘合度，增進(jìn)其對品牌的忠誠度。