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門窗行業(yè)發(fā)展門窗加盟商是關(guān)鍵 售后服務(wù)是支柱

       門窗企業(yè)對自身長期發(fā)展越來越重視,如今,即便是你再有錢也未必能夠成為企業(yè)的加盟商。而且我國門窗行業(yè)起步較晚,準(zhǔn)入門檻低,絕大多數(shù)門窗企業(yè)規(guī)模都不大,是以在門窗加盟商的選擇上需要嚴(yán)格控制。

富軒門窗

       正因?yàn)槠髽I(yè)對門窗加盟商要求的提高,才會促使企業(yè)每年都會提供很多與加盟商面對面交流的平臺,比如門窗加盟商大會、門窗加盟商年會、門窗加盟商聯(lián)誼會,門窗加盟商培訓(xùn)會幾種形式較為常見。從而以交流達(dá)促成企業(yè)與門窗加盟商經(jīng)營理念的一致,進(jìn)而共贏市場。

       門窗新產(chǎn)品上市以后,企業(yè)一般會根據(jù)產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、渠道特點(diǎn)等來確定適合自己的門窗加盟商目標(biāo)群。門窗企業(yè)要注重自身的長期發(fā)展,要求加盟商要有運(yùn)作市場的經(jīng)營能力,并不是只要有錢就能夠成為企業(yè)的加盟商。當(dāng)?shù)丶用松痰牡沟?,就代表了企業(yè)在該地區(qū)市場的喪失,企業(yè)要想重新進(jìn)入該市場就不那么容易了。縱然是因加盟商個人原因造成,但由于人們不明真相,往往對該產(chǎn)品就會失去信心,企業(yè)若再想開發(fā)新的加盟商就很難了。因此,對企業(yè)而言,失去的不僅僅是加盟商,而是整個區(qū)域市場。所以門窗發(fā)展,選擇加盟商是關(guān)鍵。

       門窗業(yè)發(fā)展門窗加盟商是關(guān)鍵售后服務(wù)是支柱

       企業(yè)對加盟商的挑選要求很全面,加盟商選擇企業(yè)同樣也是有一定要求的,企業(yè)自身文化是企業(yè)健康成長的土壤。

       眾所周知,在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下,沒有服務(wù)就沒有品牌,這已經(jīng)是不爭的事實(shí),企業(yè)找到門窗加盟商后便要去維護(hù),而加盟商的維護(hù)是個長期的工作,因此就需要廠商通力合作,坦誠交流,以此形成良好的合作關(guān)系。作為企業(yè),有著自身的企業(yè)文化和素養(yǎng),只要認(rèn)識到門窗加盟商的重要性,并開始為渠道的維護(hù)積極努力,就總有成功的那一天,不是有那句話嗎,只要開始,就永遠(yuǎn)不晚。雙方都以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢,這樣門窗企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。

      近幾年,門窗市場競爭激烈,門窗企業(yè)在擴(kuò)展市場的同時應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

      1、全方位的售后服務(wù)。售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等??梢哉f,售后服務(wù)是門窗企業(yè)文化、門窗企業(yè)精神和門窗企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身,還希望得到良好的服務(wù)。

       2、建立完備的售后服務(wù)體系。國內(nèi)門窗的生產(chǎn)門窗企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營銷,外埠城市采用授權(quán)門窗加盟商的方式實(shí)現(xiàn)營銷。在售后上,廠家自設(shè)店有著交貨期短,投訴處理及時等優(yōu)勢,故終端客戶維護(hù)的較好,但是對于加盟商來說,很多因素不是由其能掌控,故因售后服務(wù)所帶來的客戶流失比較嚴(yán)重。由近期頻頻出現(xiàn)加盟商更換品牌事件,就體現(xiàn)了門窗廠家售后薄弱現(xiàn)象。

       3、加強(qiáng)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)工作。無論哪種售后服務(wù),最終都是通過人來完成的,人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務(wù)質(zhì)量的高低?,F(xiàn)國內(nèi)大的門窗企業(yè)已著手開始這方面的培訓(xùn)工作,如潤成創(chuàng)展的店長培訓(xùn)等。

 

 

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